Firma Syres s.r.o., Příkop 838/6, Brno 60200
IČ: 26082683
Pobočka: Družstevní 893, Polička 57201 - Bistro 2Fousáči

1. Základní informace
Nabízí prodej na pobočce, telefonické objednání, objednání přes eshop (2fousaci-pizza.cz – dále jen „eshop“) a rozvoz (doručení na zadanou adresu) v okolí své pobočky 2 Fousáči Pizza, Družstevní 893, Polička 57201 (dále jen „pizzerie“).

2. Náklady doručení
Náklady na doručení objednávky se řídí rozvozovými zónami. Rozvozové zóny jsou zakreslené v mapě a veřejně přístupné na stránce „kontakty“ v eshopu a vzhledem k vzdálenosti od pizzerie jsou zpoplatněné. Zákazník je na cenu za dovoz upozorněn při objednání.

3. Objednávání, zpracování objednávky a platba
Zákazník může při využívání služby vyzvednutí nebo rozvozu objednávat osobně, po telefonu, nebo přímo v e-shopu. Odesláním objednávky ke zpracování - osobně či zprostředkovaně - uzavírá zákazník kupní smlouvu. Personál pizzerie má právo kontaktovat zákazníka, pokud v objednávce potřebuje provést změny.

K ceně objednávky se automaticky připočítává cena za zabalení - pizza krabici, u malé pizzy 10 Kč, u velké pizzy 15 Kč, u dalších jídel obvykle 10 Kč za obal - cena zabalení je vždy viditelná po rozkliknutí požadované položky v eshopu.

Zákazník vždy obdrží kompletní účet se všemi náležitostmi při platbě.

Platbu objednávky lze provést hotově nebo s pomocí platebního terminálu.

Zákazník je povinen zkontrolovat si vrácené peníze či účtenku z platebního terminálu ihned po uskutečnění platby. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

4. Reklamace a odstoupení od smlouvy
Zákazník může odstoupit od smlouvy, dokud objednávka není na pobočce připravena k předání nebo přepravě. Tj. pokud jídlo není ještě hotové. Odstoupení od smlouvy je platné pouze tehdy provede-li ho zákazník telefonicky, nebo osobně na pobočce.

Reklamace dodaného jídla je možná pouze pokud nechybí v porci podstatné množství (více než 1/8 porce). Obecně vzato nárok na reklamaci posuzuje personál v jednotlivých případech individuálně.

Náhrada za reklamované jídlo může být výměnou za jiné jídlo ve stejné ceně, nebo vrácením peněz v hotovosti.

Jídlo zabalené do krabiček je určeno k okamžité spotřebě po doručení / předání. Reklamaci tedy není možné uznat, pokud ji zákazník požaduje déle než hodinu od předání jídla.

Rozvoz startuje každý den, od 11:00 a končí od pondělí do soboty v 21:30, v neděli 20:30. Změna otevírací nebo rozvozové doby vyhrazena.

5. Doručení
Restaurace nemůže zaručit dodání objednávky v přesně stanovený čas. Zákazník objednává jídlo na přibližný (preferovaný) čas +- 20 minut. Při objednávce přes eshop se restaurace snaží vyhovět co nejvíce času preferovanému zákazníkem. Pokud není čas zvolený, pak zákazník dostane informaci do kolika minut by měla objednávka nejpozději dorazit na zvolenou adresu.

Zákazník může odstoupit od kupní smlouvy, pokud restaurace překročí preferovaný čas dodání o více než 20 minut, bez toho aby zákazníka kontaktovala.

6. Akce a slevy
Pobočka nabízí akce v souvislosti s objednávkou (zboží zdarma/sleva). Akce jsou kusově nebo časově omezené. Restaurace negarantuje trvání akce po celý čas otevírací doby / rozvozu a zákazník nemá právo na náhradní plnění, pokud byly již vydány všechny kusy akční nabídky.
Akce 2+1 zdarma. V této akci je pizza zdarma vždy nejlevnější pizza z objednávky. Zákazník zaplatí 2 pizzy a cenu krabice, do které je zabalena pizza zdarma (malá krabice 10 Kč, velká krabice 15 Kč).

7. Zákaz prodeje alkoholických nápojů osobám mladším 18 let. Věk osoby, která si alkoholický nápoj objedná, může být kontrolován při doručení objednávky, pokud je důvod se domnívat, že není podmínka věku splněna.

8. Zpracování osobních údajů:
a) Osobní údaje (jméno, tel.číslo, email, adresa) zpracováváme na základě vytvoření objednávky nebo registrace do eshopu firmy Syres s.r.o.
b) Zpracováváme pouze údaje, které jsou nutné k realizaci objednávky
c) Údaje se ukládají v systému eshopu pro zjednodušení příštích objednávek a pro případ reklamace
d) Zákazník má právo vyžádat si výpis uložených údajů
e) Zákazník má právo na výmaz svých údajů - toto bude provedeno na výslovnou žádost neprodleně - kontaktovat nás můžete na 2fousaci@seznam.cz, osobně v provozovně Družstevní 893, Polička 57201, nebo na telefonu: +420 725 803 900